昨晚朋友請吃西堤，距離上次吃已經好幾年的事。

先前西堤給我的印象...

昨晚朋友請吃西堤，距離上次吃已經好幾年的事。

先前西堤給我的印象很不錯，服務人員很親切，不過近來在網路上看到不少對王品集團旗下餐廳的批評，認為工作人員的服務遵照 SOP 顯得非常制式，所以昨天用餐時我特別留意了這部分。

整個用餐過程，可能是我比較好養，食物部分讓我頗為滿意。但服務方面，網友的批評果然不是空穴來風。

服務本身並沒有不好，店員的應對都很OK，現場依然還是有替生日的顧客唱歌的"慣例"，但就是感覺不到溫度，一種人與人出自真心才會有的體會。

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